Personnes en situations de handicaps

Accès à nos services de location

Alamo s’est engagé à fournir des services accessibles pour tous ses clients qui effectuent UNE LOCATION AU ROYAUME-UNI, y compris ceux qui souffrent de handicaps. Nous prenons nos responsabilités très au sérieux en ce qui concerne le handicap. C’est pourquoi nous coopérons avec des organisations dédiées aux personnes handicapées, des organismes de bienfaisance et nos clients afin d’en savoir plus sur les besoins des personnes souffrant de handicaps, et d’améliorer ainsi notre offre de services. Nous mettons tout en œuvre pour que nos agences soient accessibles au plus grand nombre, dans la mesure du possible, et nous procédons à tous les aménagements raisonnables pour permettre aux clients souffrant de handicaps d’accéder à nos véhicules et services, y compris la remise des véhicules à votre lieu de résidence.

Si vos besoins ne sont pas abordés dans les informations fournies ci-après, appelez-nous gratuitement au 0800 633 5665, ou envoyez-nous un courrier électronique à customerservice@ehi.com. Notre personnel sera ravi d’étudier vos requêtes et fera de son mieux pour répondre à vos besoins. Nous cherchons constamment à nous améliorer et vos commentaires et observations sont donc les bienvenus.

Véhicules équipés de commandes manuelles

Alamo est ravi de proposer des véhicules équipés de commandes manuelles pour ses clients souffrant de handicaps. Ces véhicules, fournis sans frais supplémentaires, sont prêts dans les 48 heures qui suivent la réservation.

Conducteurs de substitution

Les clients sans permis de conduire qui souffrent de handicaps peuvent louer un véhicule chez Alamo Rent A Car lorsqu’ils sont accompagnés d’un conducteur muni d’un permis de conduire valide. Les restrictions d’âge minimum ainsi que les autres exigences de location habituelles s’appliquent, mais aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués pour le conducteur de substitution. En outre, ce dernier n’a pas besoin de présenter une carte de crédit ni de répondre à nos conditions de souscription financière.

Si vous souhaitez louer des véhicules spécialement adaptés

Bien qu’Alamo Rent A Car ne propose pas de véhicules aménagés de façon permanente dans beaucoup de régions, des sociétés spécialisées fournissent ces types de véhicules. Pour obtenir les coordonnées de ces sociétés, composez le numéro de téléphone ci-dessus ou contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : customerservice@ehi.com. Même si ces sociétés ne sont affiliées ni à Alamo Rent A Car ni à l’une de ses filiales, nous serons ravis de vous aider à examiner les différents services qu’elles proposent.

Pour effectuer une réservation

Pour discuter plus en détail de vos besoins ou effectuer une réservation, composez gratuitement le 0800 633 5665 ou contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : customerservice@ehi.com